OhMyLove
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envíos discretos y seguros a todo Chile, porque lo que pides es solo asunto tuyo.
Cobertura
Despachamos a todo el territorio nacional, desde Arica hasta Magallanes. Si te encuentras en Isla de Pascua o Juan Fernández, escríbenos a info@ohmylove.cl antes de comprar y coordinamos la mejor opción para ti.
Opciones de envío
Al momento de finalizar tu compra, el sistema te mostrará las opciones disponibles según tu dirección:
• Despacho a domicilio: recibe tu pedido directamente donde estés.
• Punto de retiro: si tu dirección tiene cobertura, el sistema te mostrará hasta 3 puntos de retiro cercanos.
• Retiro en tienda Concepción: sin costo adicional en Orompello 382. Espera el correo de confirmación antes de venir.
• Retiro en tienda Antofagasta: sin costo adicional en Prat 632, Local 14. Espera el correo de confirmación antes de venir.
Envío Express — solo Concepción
Para compras realizadas hasta las 14:00 horas en días hábiles, ofrecemos despacho express el mismo día con entrega entre las 17:00 y las 20:00 horas.
Plazos de entrega
Los pedidos son procesados y despachados al día hábil siguiente de confirmado el pago. Una vez en camino, los plazos estimados de entrega son:
• Región del Biobío y Región de Antofagasta: 1 a 2 días hábiles.
• Resto de Chile: 2 a 5 días hábiles según región y zona.
Los plazos son referenciales. La empresa de transporte es un servicio externo e independiente a OhMyLove, por lo que no tenemos injerencia sobre demoras ocasionadas por alta demanda, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam antes de contactarnos.
Envíos 100% discretos
Tu privacidad es prioridad. Todos nuestros envíos se realizan en cajas selladas sin logos, sin referencias al contenido y sin ninguna mención a OhMyLove. Solo tú sabrás lo que hay dentro.
Envío gratis
Todas las compras sobre $70.000.- tienen envío gratis a todo Chile con cobertura estándar. El beneficio se aplica automáticamente en el carrito y no es acumulable con otros cupones o promociones. Se excluyen zonas con recargo especial; si tu dirección tiene un costo adicional, el sistema te lo informará antes de confirmar el pago.
Consejos para que todo salga bien
• Ingresa tu dirección completa y correcta. Los problemas derivados de información incorrecta son responsabilidad del cliente.
• Deja una dirección donde haya alguien disponible para recibir el paquete en horario hábil.
• Los couriers no entregan a menores de edad.
• Si recibes un paquete visiblemente dañado, no lo aceptes y tómale una fotografía de inmediato.
• En caso de entrega en conserjería, OhMyLove no se hace responsable por lo que ocurra con el paquete una vez recepcionado.
¿Problemas con tu envío?
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o tienes alguna duda, escríbenos a info@ohmylove.cl o a través del formulario de contacto en nuestro sitio. No gestionamos incidencias de envío solicitadas por redes sociales.
¿Tienes dudas? Escríbenos desde el formulario de contacto en nuestro sitio. Estamos para ayudarte.